Email kampanja

Back to: Ultimativni vodič za frilensing u 2023.

Email kampanja je koncept koji se koristi u marketingu od postanka interneta. Naravno, mnogo se češće koristi prilikom nuđenja proizvoda neke kompanije krajnjem korisniku (B2C), ali i B2B model je vrlo zastupljen.

Postoje različite forme email kampanje, a mi ćemo se posebno pozabaviti “hladnom” kampanjom, koja se i kod nas često naziva “cold outreach” ili “cold pitching”. Ova forma email kampanja obuhvata slanje mejlova potencijalnim klijentima bez prethodne interakcije.

Samim tim, od svih email kampanja ova ima u proseku najslabiju konverziju. To je i logično. Da li ćete pre odgovoriti na poruku nekoga koga poznajete, pa makar i površno, ili nekoga ko vam nudi usluge, a prvi put čujete za njega?

Zbog toga ovakve kampanje moraju biti izuzetno dobro koncipirane. Uopšteno, ovo su karakteristike koje hladna email kampanja treba da ima:

• Precizno definisana ciljna grupa: Pre nego što bilo šta počnete da radite, morate odrediti svoju ciljnu grupu. Da biste počeli, treba krenuti od kraja, odnosno odraditi “reverse engineering”. Uspešan kraj kampanje bi bilo pronalaženje klijenta. Ali, da bi vas klijent angažovao, mora da postoji jak razlog. Zbog toga treba identifikovati grupu ljudi sa sličnim potrebama kojima  vaše usluge savršeno odgovaraju. Zapitajte se, koji su problemi koje možete rešiti, koje su potrebne potencijalnih klijenata i njihova zanimanja. To bi trebalo da vam pomogne ne samo da identifikujete ciljnu grupu, već i oblikujete vašu kampanju u pravom smeru na samom početku.
• Napravite listu: Pošto identifikujete ciljnu grupu, suzite je na listu prospekata koji najbolje odgovaraju postavljenim kriterijumima. Postoje razni softveri koji vam pomažu da pronađete mail pojedinaca, ali to često nije ni potrebno, ako kontaktirate nekoga direktno preko sajta, jer će email najčešće biti transparentan.
• Email subject mora biti izvanredan: Uložite vreme u pisanje dobrog naslova. Poslovni ljudi primaju mnogo mejlova dnevno. Klasični prodajni mejlovi najčešće završavaju u spamu, pogotovo ako je to prvi mejl od tog pošiljaoca. Subject mora biti konkretan i interesantan kako bi skrenuo pažnju vašem potencijalnom klijentu. Ako ikako možete, pomenite ime primaoca, kompaniju ili možda zajedničkog prijatelja, kako bi stvorili utisak da se već znate.
• Email treba da bude personalizovan: Nećete daleko stići generičkim mejlovima koje ćete poslati na stotine ili čak hiljade adresa. Morate govoriti na način da se primaocu učini da se već znate, ili da bar imate zajedničku pozadinu/krećete se u sličnim krugovima. Kratko se predstavite, ne zaboravite da je vreme novac, i odmah pređite na stvar. Fokusirajte se na to kako možete pomoći primaocu da reši problem koji ste identifikovali.
• Podelite nešto vredno besplatno: Ako potencijalni klijent vidi nešto što predstavlja vrednost (na primer, link do nekog izvora koji će mu pomoći da reši problem koji ima), verovatnoća da vas na kraju angažuje se povećava. Ovim potezom pokazujete da ste profesionalac, ali i da doprinosite zajednici.
• Kontaktirajte ih opet ako nema odgovora: Moguće je da ste se nekome svideli, ali da u tom trenutku nije mogao da odgovori, a posle je zaboravio. Zbog toga treba slati mejlove sa podsetnicima, ali ne treba preterivati. Ako nema odgovora posle najčešće tri poslata mejla, sklonite tu osobu/kompaniju sa svoje liste.

Čitava strategija treba da se bazira na stvaranju konekcije sa potencijalnim klijentom. Ne treba pisati klasične prodajne mejlove. Njih zaista ima previše, svako ko nešto znači u poslovnom svetu je primio na stotine istih. Zbog toga, šanse da nešto uradite tim pristupom su krajnje minimalne.

Mnogo je bolje početi sa kraćom listom ljudi i personalizovanim emailovima. Kako vaša baza klijenata raste i vaš biznis postaje održiv, možete početi i sa masovnijim kampanjama. One će sigurno lošije konvertovati, ali u tom trenutku ćete moći da to sebi priuštite.